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Barranquilla - Atlántico / Colombia

Políticas de Neiway Travel:

Tabla de contenidos

Política Integral

Política Integral de Neiway Travel:

En Neiway Travel, estamos comprometidos con brindar experiencias de viaje excepcionales y memorables a nuestros clientes. Nuestra política integral se basa en los siguientes principios:

  1.  Excelencia en el servicio al cliente: Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes en cada etapa de su viaje, desde la planificación hasta la experiencia misma y el servicio postventa. Nos comprometemos a ofrecer un servicio personalizado, amable y profesional en todo momento.

  2.  Calidad y seguridad: La seguridad y el bienestar de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Trabajamos con proveedores de confianza y seguimos estándares rigurosos de seguridad para garantizar experiencias seguras y sin contratiempos.

  3.  Sostenibilidad ambiental y cultural: Nos comprometemos a promover prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones. Apoyamos iniciativas de conservación del medio ambiente y respetamos y valoramos la cultura y las tradiciones locales en todos los destinos que ofrecemos.

  4.  Transparencia y honestidad: Mantenemos una comunicación abierta y transparente con nuestros clientes en todas las etapas del proceso de reserva y viaje. Nos comprometemos a proporcionar información clara y precisa sobre nuestros servicios, políticas y tarifas.

  5. Mejora continua: Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y procesos. A través de la retroalimentación de nuestros clientes y la evaluación constante de nuestras operaciones, buscamos identificar áreas de oportunidad y implementar acciones correctivas y preventivas de manera proactiva.


En Neiway Travel, nos esforzamos por ofrecer experiencias de viaje inolvidables que inspiren, enriquezcan y conecten a nuestros clientes con el mundo que los rodea.

Política de cancelación de servicios

– Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito a través de correo electrónico o formulario de contacto en nuestro sitio web.

– Para cancelaciones de reservas de grupos o tours privados, se aplicarán políticas específicas que se comunicarán al momento de la reserva.

– Neiway Travel se reserva el derecho de modificar estas políticas de cancelación en circunstancias excepcionales o según lo considere necesario. Cualquier cambio en las políticas será comunicado de manera oportuna a los clientes afectados.

Política de tratamiento de datos

Política de Tratamiento de Datos de Neiway Travel:

En Neiway Travel, valoramos y respetamos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido una política clara y transparente sobre cómo tratamos y protegemos la información personal que recopilamos durante la prestación de nuestros servicios. A continuación, presentamos los principales aspectos de nuestra política de tratamiento de datos:

– Recopilación de datos: Recolectamos información personal de nuestros clientes de manera legal, legítima y transparente, y solo cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios. Esto puede incluir datos como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, detalles de reserva y preferencias de viaje.

– Uso de datos: Utilizamos la información personal recopilada para gestionar reservas, proporcionar servicios de viaje personalizados, comunicarnos con nuestros clientes, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

– Seguridad de datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o destrucción accidental o ilegal. Garantizamos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales en todo momento.

– Retención de datos: Conservamos los datos personales de nuestros clientes solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, a menos que se requiera una retención más prolongada para cumplir con obligaciones legales o para fines comerciales legítimos.

– Compartir datos: No compartimos información personal de nuestros clientes con terceros, excepto cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. En tales casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de los datos personales.

– Derechos del titular de los datos: Respetamos los derechos de nuestros clientes en relación con sus datos personales, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar y objetar el tratamiento de sus datos. Los clientes pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección de contacto.

-En Neiway Travel, nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y a mantener altos estándares de privacidad y seguridad de la información. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de tratamiento de datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.